サービスをつくるうえで欠かせない「UX」とは

UXとは、ユーザーエクスペリエンスの略で、ユーエックスと読みます。
上の画像のように、パン屋さんでパンを購入する場合、「おいしかった」「安くてお買い得」などはもちろん、「お店がかわいくて素敵だった」のようなユーザーが感じること、体験することがUXにあたります。

そのほか、「グルメサイトで評判が良かった」「パンの写真を撮ってSNSに投稿したらいいねがもらえた」というような、買いに行く前後の体験もUXに含まれます。

様々な商品があふれる現在では、商品の見た目・性能のような「モノの良さ」だけでは、ユーザーから選んでもらうことが難しくなっているため、利用するユーザーがどのような体験ができるかといった「コトの良さ」が、商品の重要な価値基準になります。

そのためUXは現在のビジネスにおいて、とても重要視される要素なのです。

次回はよいUXを実現するうえで欠かせないUIについてご紹介します。

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